Política de privacidad

En RegiaVía respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted. El responsable del tratamiento es RegiaVia S.A.S, con domicilio en Bogotá, Colombia, y correo hola@regiavia.com.

Aplicamos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Habeas Data). Cuando tratamos datos de personas en Europa o en California, aplicamos además el GDPR y la CCPA/CPRA en lo que corresponda.

1. Qué datos recogemos

• Formulario de diagnóstico: su nombre, el nombre de su empresa, el WhatsApp de atención, el correo y el enlace a su sitio o redes (ambos opcionales), qué vende, y los rangos de facturación y de inversión en pauta que usted elija.
• Formulario de contacto: nombre, correo, WhatsApp (opcional) y el mensaje que escriba.
• Suscripción: su correo, si se suscribe para recibir recursos.
• Cuenta: nombre, correo y teléfono, solo si crea una cuenta para acceder a recursos.
• Datos de navegación: páginas vistas, origen de la visita y eventos como tocar un botón de WhatsApp, de forma agregada, a través de Google Analytics.

No pedimos datos sensibles. No recogemos más de lo necesario para responderle y prestarle el servicio.

2. Para qué los usamos

• Hacerle el diagnóstico que nos pidió y enviarle el resultado.
• Responder sus mensajes y preparar una propuesta si usted la solicita.
• Prestar y administrar los servicios contratados.
• Enviarle recursos o correos de valor, solo si se suscribió.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Base legal y autorización

Tratamos sus datos con base en la autorización que usted otorga al enviar un formulario o suscribirse (Ley 1581 de 2012; GDPR art. 6.1.a), y en la ejecución de medidas precontractuales y del contrato cuando nos pide una propuesta o nos contrata (GDPR art. 6.1.b). Puede retirar su autorización cuando quiera, sin que eso afecte lo ya tratado.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio y nuestra operación, como encargados del tratamiento:

• Supabase: base de datos donde se guardan los formularios.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Hostinger: correo corporativo con el que le respondemos.
• Google Analytics: medición agregada del tráfico.
• Meta (WhatsApp): si usted decide escribirnos por ese canal, la conversación ocurre en su plataforma y se rige también por sus políticas.

5. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores alojan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.

6. Cuánto los guardamos

Los datos de un diagnóstico o un contacto se conservan mientras exista una relación comercial o una posibilidad razonable de ella, y hasta por dos años desde el último contacto. Si usted pide el borrado, los eliminamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Sus derechos

Puede ejercer, gratis, sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, oponerse al tratamiento, pedir la portabilidad y revocar la autorización. Bajo la CCPA, además, puede pedir saber qué datos tenemos y solicitar su eliminación, sin que eso implique un trato distinto.

Para ejercerlos escríbanos a hola@regiavia.com. Respondemos en los plazos de ley. En Colombia también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Cookies y medición

Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione y cookies de Google Analytics para medir el tráfico de forma agregada. Puede bloquearlas desde su navegador sin perder el acceso al contenido.

9. Menores

RegiaVía se dirige a empresas y no a menores de edad. Si cree que un menor nos dio datos, escríbanos y los eliminamos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido, cifrado en tránsito y reglas de seguridad a nivel de base de datos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará aquí con su fecha de actualización.

12. Contacto

Dudas sobre privacidad: hola@regiavia.com.